軟件公司如何做ISO9000認證

ISO9000標準將產(chǎn)品分為硬件、軟件、流程性材料和服務四種通用產(chǎn)品類別，盡管這四種類別產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系要求基本上是一致的，但相應的生產(chǎn)特點不同，產(chǎn)品質(zhì)量的要求及其控制的因素也不同。

軟件企業(yè)的生產(chǎn)和開發(fā)融為一體，這是有別于傳統(tǒng)制造業(yè)的重點特點。

軟件是無形的產(chǎn)品，與傳統(tǒng)制造業(yè)的有形產(chǎn)品不同，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，腦力因素起決定性作用，已經(jīng)沒有嚴格意義上的生產(chǎn)。軟件的生產(chǎn)就是軟件的設計開發(fā)和調(diào)試，軟件業(yè)的產(chǎn)品就是軟件的復制。

在應用ISO9000認證標準的時候，應根據(jù)軟件產(chǎn)品特點，加強企業(yè)的文件控制，做好與標準有關(guān)的所有文檔設計，規(guī)劃各種類型文檔，包括系統(tǒng)開發(fā)文檔、程序性文檔、產(chǎn)品文檔、計劃性文檔等。

一、 什么是軟件企業(yè)ISO9000質(zhì)量管理體系認證,

軟件企業(yè)貫徹實施ISO9000質(zhì)量管理體系認證，應當選擇質(zhì)量保證模式標準ISO9001。ISO9000-3作為軟件企業(yè)實施ISO9001質(zhì)量保證模式標準的實施指南，通過對軟件產(chǎn)品從市場調(diào)查、需求分析、軟件設計、編碼、測試等開發(fā)工作，直至作為商品軟件銷售，以及安裝及維護整個過程進行控制，保障軟件產(chǎn)品的質(zhì)量?，F(xiàn)在ISO9000標準已被各國軟件企業(yè)廣泛采用，并將其作為建立企業(yè)質(zhì)量體系的依據(jù)。

二、 軟件企業(yè)為什么要建立ISO9000質(zhì)量管理體系,

軟件是信息技術(shù)的核心。軟件產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響到國民經(jīng)濟信息系統(tǒng)和國際裝備系 統(tǒng)的可靠性與安全運行，在國內(nèi)外軟件市場激烈的競爭中，提高軟件質(zhì)量已經(jīng)成為一個軟件企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵問題，軟件企業(yè)或從事軟件工程項目的機構(gòu)在實踐工作中在軟件質(zhì)量問題上應認識到:

1、 軟件本身的特點和目前軟件開發(fā)模式使隱藏在軟件內(nèi)部的質(zhì)量缺陷不可能完全避免，這包括: --軟件需求模糊以及需求的變更，從根本上影響著軟件產(chǎn)品的質(zhì)量 --目前廣為采用的手工開發(fā)方式難

于避免出現(xiàn)差錯 --軟件開發(fā)過程中各個環(huán)節(jié)的接口處不易保證正確性 --軟件測試技術(shù)具有局限性 --軟件質(zhì)量管理的實際困難

A. 軟件質(zhì)量指標許多尚未量化。

B.目前許多軟件機構(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量責任尚未落實到人 C.不規(guī)范的開發(fā)習慣難于糾正。 D.人員之間的溝通容易出現(xiàn)問題。

E.軟件項目組中人員流動會影響產(chǎn)品質(zhì)量。

2、 從技術(shù)上解決軟件質(zhì)量問題的效果十分有限 --構(gòu)件技術(shù)尚未普及 --我們對軟件質(zhì)量本身的認識還很不成熟 --我們尚未找到理想的軟件測試技術(shù)。

3、 技術(shù)人員和管理人員在軟件開發(fā)工作中仍有一些不正確的認識需要糾正，這需要在企業(yè)建立和實施質(zhì)量體系的過程中加以解決。

4、 目前多數(shù)軟件企業(yè)的質(zhì)量管理尚未得到應有的重視，他們需要認真總結(jié)教訓，并將其滲入質(zhì)量體系形式制度化的規(guī)定。

5、 軟件開發(fā)必須靠加強管理來實現(xiàn)工程化，質(zhì)量管理要體現(xiàn)在建立和實施開發(fā)規(guī)范中，保證軟件工作的各個步驟和各個崗位的工作都符合要求，并且即使產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)了問題，也能及時的發(fā)現(xiàn)，及時妥善解決。 總之，這些認識最終應體現(xiàn)在建立和實施ISO9000質(zhì)量管理體系，爭取質(zhì)量認證的工作中。除此之外，軟件企業(yè)貫徹ISO9000認證還具有ISO9000認證通常所帶來的諸多好處。