ISO9001不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一類標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)，是ISO12000多個標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是很多國家，特別是發(fā)達(dá)國家多年來管理理論與管理實(shí)踐發(fā)展的總結(jié)，它體現(xiàn)了一種管理哲學(xué)和質(zhì)量管理方法及模式，已被世界上100多個國家和地區(qū)采用。

ISO9001國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是迄今為止世界上最成熟的一套管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)發(fā)展和成長之根本。

質(zhì)量改進(jìn)，就是通過采取各項有效的措施提高產(chǎn)品、ISO9000體系或過程滿足質(zhì)量要求的能力，使質(zhì)量達(dá)到一個新的水平、新的高度。其在ISO 9000：2005標(biāo)準(zhǔn)中被定義為：“質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。”它對提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、降低成本、增加經(jīng)濟(jì)效益具有十分重要的意義。在TQM全面質(zhì)量管理的理論中，質(zhì)量改進(jìn)可以說是最有生命力的概念。企業(yè)要永葆青春、要富有活力、要有不斷增強(qiáng)的競爭力，就必須不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。正如日本質(zhì)量管理專家久米均所說，現(xiàn)有技術(shù)很少是完善的東西，優(yōu)秀的技術(shù)人員總是不夠的，而工作方法也有不正確的時候。因此總是存在著許多需要改進(jìn)的地方。所以，實(shí)施有計劃、有組織的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是非常必要的。

    目前，質(zhì)量改進(jìn)已納入科學(xué)程序，具有嚴(yán)密的組織形式，有一定的實(shí)施步驟、方法。但在活動進(jìn)行中存在著一些“認(rèn)識誤區(qū)”，企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)前，有必要先了解一下開展質(zhì)量改進(jìn)活動目前主要存在的“認(rèn)識誤區(qū)”，如“改進(jìn)需要代價”、“改進(jìn)風(fēng)險太大”、“改進(jìn)對自己不利”、過度“授權(quán)”而放棄職責(zé)、“自我滿足、得過且過”及“只重增進(jìn)型改進(jìn)，忽視減損型改進(jìn)”等。如果這些問題不解決，質(zhì)量改進(jìn)就不能得到實(shí)施。