第九章 內審員的條件、素質要求、職責及培訓
 
審核員是指"有能力實施審核的人員"。審核員資格是指"審核員至少具備的教育、培訓、工作和審核經(jīng)歷的綜合要求"。
 
一 內部審核員的作用
 
內審員的作用
 
對QMS的運行起監(jiān)督作用：
 
——實施內部審核；
 
對QMS的保持和改進起參謀的作用：
 
——為受審核方指定糾正措施方案提出建議；
 
——認可糾正措施。
 
在質量管理方面起一種溝通、聯(lián)絡和紐帶作用；
 
在第二、三方審核中起內外接口作用（溝通）；
 
在QMS的有效實施中起帶頭作用。
 
二 內審員應具備的條件（資格）及其素質要求
 
1 應具備的條件
 
具有中等教育以上學歷；
 
從事三年以上質量管理經(jīng)歷；
 
具有一定的組織管理和綜合評價能力；
 
需接受具有內審員培訓資格的機構的培訓，并取得培訓合格證書；
 
遵紀守法、堅持原則、實事求是、作風正派；
 
2 內審員素質
 
"素質"是指人在后天通過環(huán)境影響和教育獲得的、穩(wěn)定的、長期發(fā)揮作用的基本品質結構。包括人的思想、知識、身體、心理品質等因素。
 
審核員應思路開闊、成熟、具有很強的判斷和分析能力、堅韌、能夠客觀的觀察情況、全面理解復雜的形勢及各部門在整個組織的作用。
 
審核員組織可分為能力、知識、經(jīng)驗和行為道德四部分，分述如下：
 
能力要求：
 
   ——審核準備能力：編制審核計劃；編制檢查表等；
 
——現(xiàn)場審核能力：主旨召開首、末次會議；匯總審核結果對QMS做出正確結論；正確編寫不合格報告等；
 
——編制審核報告；
 
——跟蹤與監(jiān)督。
 
知識要求：
 
——掌握審核依據(jù)標準;ISO9001:2008,ISO19011及其他相關的ISO9000族標準、有關的法律法規(guī)等；
 
——掌握審核技巧；
 
——掌握審核管理的知識和技能。
 
經(jīng)驗要求：
 
——具有從事質量管理和企業(yè)管理的經(jīng)驗；
 
——具有審核經(jīng)驗；
 
——具有一定實際生產(chǎn)經(jīng)驗。
 
行為道德要求：
 
——正直、誠實：不弄虛作假、不受干擾和屈服壓力、堅持正確意見、使用正當?shù)氖侄潍@取客觀證據(jù)、不卑不亢、忠實于審核的目的。
 
——客觀、公正：審核中堅持以審核證據(jù)為基礎，嚴格按照審核準則做出客觀、公正的判斷和評價。
 
——尊重對方和同事：虛心聽取別人意見、不主觀武斷、盛氣凌人。
 
——獨立性：維護審核全過程活動的獨立性。
 
——保密：尊重保密規(guī)定，不發(fā)表與審核組意見違背的個人意見。
 
三 審核員和審核組長的職責
 
1 審核員職責
 
遵守有關的審核要求，并傳達和闡明審核要求；
 
有效地策劃和履行被賦予的職責；
 
將審核發(fā)現(xiàn)形成文件，并報告審核結果；
 
驗證所采取的糾正措施的有效性；
 
整理和保護與審核有關的文件；
 
配合并支持審核組長的工作。
 
2 審核組長職責
 
審核組長對審核全過程，全權負責；
 
審核組長應具備管理能力和經(jīng)驗，有權對審核工作的開展和審核發(fā)現(xiàn)作最后決定；
 
協(xié)助選擇審核組成員；
 
編制審核計劃；
 
代表審核組與受審核方領導溝通；
 
提交審核報告。