iso9000質量管理體系認證也叫合格評定，是國際上通行的管理產品質量的有效方法。質量認證按認證的對象分為產品質量認證和質量體系認證兩類；按認證的作用可分為安全認證和合格認證。就是說，產品質量認證的對象是特定產品包括服務。認證的依據(jù)或者說獲準認證的條件是產品(服務)質量要符合指定的標準的要求，質量體系要滿足指定質量保證標準要求，證明獲準認證的方式是通過頒發(fā)產品認證證書和認證標志。
其認證標志可用于獲準認證的產品上。產品質量認證又有兩種：一種是安全性產品認證，它通過法律、行政法規(guī)或規(guī)章規(guī)定強制執(zhí)行認證；另一種是合格認證屬自愿性認證，是否申請認證，由企業(yè)自行決定。產品質量認證是指依據(jù)產品標準和相應技術要求，經認證機構確認并通過頒發(fā)認證證書和認證標志來證明某一產品符合相應標準和相應技術要求的活動。
質量體系認證其認證的對象是企業(yè)的質量體系，或者說是企業(yè)的質量保證能力。認證的根據(jù)或者說獲準認證的條件，是企業(yè)的質量體系應符合申請的質量保證標準即GB／T19001一IS09001或GB／T19002一IS09002或GB／T19003一IS09003和必要的補充要求。獲準認證的證明方式是通過頒發(fā)具有認證標記的質量體系認證證書。但證書和標記都不能在產品上使用。質量體系認證都是自愿性的。不論是產品質量認證，還是質量體系認證都是第三方從事的活動，確保認證的公正性。
安全認證在我國實行強制性監(jiān)督管理。實行強制性監(jiān)督管理的認證是法律、行政法規(guī)或聯(lián)合規(guī)章規(guī)定強制執(zhí)行的認證。凡屬強制性認證范圍的產品，企業(yè)必須取得認證資格，并在出廠合格的產品上或其包裝上使用認證機構發(fā)給特定的認證標志。否則，不準生產、銷售或進口和使用。因為這類產品涉及廣大人民群眾和用戶的生命和財產的安全。
自愿性認證，包括質量體系認證和非安全性產品質量認證，這種自愿性體現(xiàn)在：企業(yè)自愿決策是否申請質量認證；企業(yè)自愿選擇由國家認可的認證機構，不應有部門和地方的限制；
企業(yè)自主選擇認證的標準依據(jù)，即可在GB／T19000一IS09000族標準的三種質量保證模式標準中進行選擇，但是在具體選擇時，企業(yè)和認證機構應就使用哪一個標準作為認證的基準達成一致意見。
所選擇的質量保證模式應是適宜的，并且不會誤導供方的顧客。此外，在產品質量認證中，認證現(xiàn)場審核一般以ISO9002為依據(jù)，認證產品的產品標準應是達到國際水平的國家標準和行業(yè)標準。

一、ISO9000認證等于高品質？

目前還有很多人認為通過ISO9000質量管理體系認證的“商品”就是質量好的，或者認為通過ISO9000認證的企業(yè)就是生產高品質產品的企業(yè)。

二、質量管理體系深不可測嗎？

其實在國外規(guī)范企業(yè)看來ISO9000質量管理體系是一種通用的傻瓜管理模式，就像麥當勞的漢堡包，那間店的都一樣。而很多公司的體系文件寫得高深莫測，操作人看不懂，管理者不明白，非得要體系工程師來講解，然后大家稀里糊涂的跟著做，這樣體系工程師的“重要”作用就得到全面地體現(xiàn)。而一個優(yōu)秀的質量管理體系是簡單而有效的，文件是通俗易懂的，只要到了崗位就知道該做什么不該做什么。

三、ISO9000體系為什么變成一張紙？

見過一些企業(yè)把ISO9000認證證書裱裝得很精美掛在形象墻上供人欣賞，而是實際是說一套做一套。我相信你也見過這樣的企業(yè)，而且不是個別現(xiàn)象。那質量管理體系為什么會變成一張紙呢？
（1）只把體系當成敲門磚或門面，這個就不哆嗦了，這是發(fā)證部門應該反省的事。

（2）認為ISO9000要求的太復雜脫離企業(yè)實際，這種現(xiàn)象比較普遍。問題可能出在體系建立之初，如顧問師丟下一套文件就草草收工了，或許顧問師設計的“通用模式”比較容易通過認證，讓審核員看起來比較舒服。這些都背離了“寫你所做”的原則，強行改變了游戲規(guī)則的后果只有被實際操作拋棄，可惜的是十幾萬就變成一張漂亮的紙了。

（3）組織缺乏管理、操作偷工減料。