ISO9001不是指一個標準，而是一類標準的統(tǒng)稱，是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會）制定的所有國際標準，是ISO12000多個標準中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。ISO9001是由全球第一個質(zhì)量管理體系標準BS5750（BSI撰寫）轉(zhuǎn)化而來的，ISO9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，全球有161個國家/地區(qū)的超過75萬家組織正在使用這一框架。ISO9001不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設(shè)立了標準。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進、員工積極性的提升以及持續(xù)改進來獲得成功。

一個組織實施ISO9000標準，建立質(zhì)量體系后，可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。這樣就能作到對質(zhì)量有效地控制，能對質(zhì)量持續(xù)地實現(xiàn)改進。

　　ISO9000標準不是憑空產(chǎn)生的，它吸取了百年來世界質(zhì)量管理理論和實踐的精華，它又是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，可以有效地提高組織的市場適應(yīng)能力，使企業(yè)處于不敗之地：

　　◆增強顧客滿意;

　　◆提高組織的經(jīng)濟效益;

　　◆增強組織競爭力;

　　◆增進國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘;

　　◆為改進產(chǎn)品和過程提供有效的途徑。

在產(chǎn)品消費過程中，難免會發(fā)生質(zhì)量糾紛，引起當事人雙方矛盾，甚至可能走上司法途徑。如何能在產(chǎn)品質(zhì)量糾紛中找到問題所在，理清爭執(zhí)源頭，往往是司法機關(guān)、仲裁機構(gòu)、政府行政管理部門、有關(guān)社會團體和產(chǎn)品質(zhì)量爭議雙方當事人都不可回避的問題。

產(chǎn)品質(zhì)量鑒定是鑒定組織單位，根據(jù)申請人的委托要求，組織專家對質(zhì)量爭議的產(chǎn)品進行調(diào)查、分析、判定，出具質(zhì)量鑒定報告的過程。正好就承擔了產(chǎn)品質(zhì)量糾紛中鑒定的責任。到底應(yīng)該如何正確理解產(chǎn)品質(zhì)量鑒定。

近期，廣州中科檢測技術(shù)服務(wù)有限公司將舉行中科檢測產(chǎn)品質(zhì)量鑒定中心揭幕儀式，也因為這樣，我們得到和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定專家接觸的機會。通過中科檢測產(chǎn)品質(zhì)量鑒定專家的講解，幫助我們更全面、清晰地認識產(chǎn)品質(zhì)量鑒定。失去使用性能的產(chǎn)品，無法說明產(chǎn)品的質(zhì)量問題是什么原因、由誰造成。

因此，產(chǎn)品質(zhì)量鑒定是一項對產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量鑒定問題的“診斷”工作。在中科檢測的工作實踐中，所涉及的需要做產(chǎn)品質(zhì)量鑒定的對象，其狀況多已被使用過已有所磨損、損壞或部分喪失甚至完全喪失使用性能的產(chǎn)品，因此用傳統(tǒng)做檢測的思路是并不能說明產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題的根本原因是什么、產(chǎn)品質(zhì)量事故是由誰造成的。