一、 什么是ISO9001質(zhì)量管理體系

ISO組織在廣泛征求意見(jiàn)全面考慮各行各業(yè)組織要求的基礎(chǔ)上于2000年正式頒布ISO9001第三版《ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求》，它為企業(yè)提供了一個(gè)有效的管理平臺(tái)，通過(guò)對(duì)客戶需求的鑒別、企業(yè)各運(yùn)行過(guò)程的識(shí)別整理整合、各崗位職責(zé)的界定，對(duì)質(zhì)量運(yùn)行進(jìn)行系統(tǒng)化管理，降低質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶滿意度。

二、ISO9000體系的創(chuàng)立與發(fā)展

1、1947年2月23日，ISO(International Standard Organization)組織成立

2、1959年，美國(guó)國(guó)防部向國(guó)防部供應(yīng)局下屬的軍工企業(yè)提出了品質(zhì)保證要求，并對(duì)品質(zhì)保證體系規(guī)定了兩種統(tǒng)一的模式:軍標(biāo)MIL-Q-9858A《品質(zhì)大綱要求》和軍標(biāo)MIL-I-45208《檢驗(yàn)系統(tǒng)要求》。承包商要根據(jù)這兩個(gè)模式編制"品質(zhì)保證手冊(cè)"，并有效實(shí)施。政府要對(duì)照文件逐步檢查、評(píng)定實(shí)施情況。這種辦法促使承包商進(jìn)行全面的品質(zhì)管理，并取得了極大的成功。

3、后來(lái)，美國(guó)軍工企業(yè)的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國(guó)蓬勃發(fā)展起來(lái)。

4、1970年代，BSI制定BS5750，開(kāi)展了單獨(dú)的品質(zhì)保證體系的認(rèn)證業(yè)務(wù)，使品質(zhì)保證活動(dòng)由第二方審核發(fā)展到第三方認(rèn)證，受到了各方面的歡迎，更加推動(dòng)了品質(zhì)保證活動(dòng)的迅速發(fā)展。

5、1980年，ISO組織根據(jù)BSI經(jīng)驗(yàn)與建議成立TC176 (品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì))，專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。

6、1987年TC176制定ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)(第一版)

7、1994年TC176對(duì)87版標(biāo)準(zhǔn)作階段性修改形成94版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)

8、TC176組織對(duì)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)作徹底性的修改于2000年12月15日又頒布了ISO9001:2000版標(biāo)準(zhǔn)

9、中國(guó)于2000年12月28日等同采用ISO9001:2000形成GB/T19001

產(chǎn)品體系認(rèn)證。由可以充分信任的第三方證實(shí)某一產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范的活動(dòng)。產(chǎn)品認(rèn)證分為強(qiáng)制認(rèn)證和自愿認(rèn)證兩種。ISO體系認(rèn)證。iSO9001和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。

  隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國(guó)際化，為提高產(chǎn)品的信譽(yù)和維護(hù)消費(fèi)者各方權(quán)益，這個(gè)第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國(guó)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證。針對(duì)質(zhì)量管理體系的要求.

  國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定了ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)，以適用于不同類型、產(chǎn)品、規(guī)模與性質(zhì)的組織，該類標(biāo)準(zhǔn)由若干相互關(guān)聯(lián)或補(bǔ)充的單個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成，其中為大家所熟知的是ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》。此外，由它提出的要求是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充，已經(jīng)經(jīng)過(guò)數(shù)次的改版。在此標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，不同的行業(yè)又制定了相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范.