一個組織實施ISO9000標準，建立質(zhì)量體系后，可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。這樣就能作到對質(zhì)量有效地控制，能對質(zhì)量持續(xù)地實現(xiàn)改進。

　　ISO9000標準不是憑空產(chǎn)生的，它吸取了百年來世界質(zhì)量管理理論和實踐的精華，它又是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，可以有效地提高組織的市場適應能力，使企業(yè)處于不敗之地：

　　◆增強顧客滿意;

　　◆提高組織的經(jīng)濟效益;

　　◆增強組織競爭力;

　　◆增進國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘;

　　◆為改進產(chǎn)品和過程提供有效的途徑。

現(xiàn)場審核的控制

(1)忠于審核目的

質(zhì)量審核從策劃開始到提交審核報告結(jié)束，自始至終應忠于審核目的，特別在現(xiàn)場審核時，會有各種干擾，稍不注意就會使審核偏離原定軌道。審核組長在組織審核過程中，應隨時掌握動態(tài)，把握方向 ，認準目標，發(fā)現(xiàn)偏離及時協(xié)調(diào)、調(diào)整；審核員應保持清醒的頭腦，清楚自己正在干什么， 應干什么，怎么去干，堅定地按照計劃安排和檢查清單進行，不要因各種干擾而輕易轉(zhuǎn)移審 核視線，偏離審核目的。

(2)保持審核節(jié)奏

審核組長是樂隊指揮，應注重樂隊團體的和諧，發(fā)揮整體功能；審核員應按計 劃有序協(xié)調(diào)地 進行，服從審核組長指揮，審核員間彼此充分溝通、協(xié)調(diào)、互補。這是保持審核節(jié)奏的關(guān)鍵 。審核員在審核時決不能在一個部門“直至找到問題為止”，對偏離檢查表的審核應特別慎 重，除非有關(guān)鍵線索，一般不應偏離，應審時度勢，調(diào)查至必要的深度。

 (3)審核小組會

審核進行到某個適宜階段或一天結(jié)束后，應開審核小組會，這是審核組長實施控制的重 要手 段。通過審核小組會，審核組長了解各審核員工作進程，提出下一步工作要求，協(xié)調(diào)有關(guān)工 作。在小組會上，還應對查到的審核證據(jù)和審核發(fā)現(xiàn)進行分析和判斷，決定是否需要開具不 合格項報告及確定不合格類型。在末次會議之前應召開一次小組會，對審核結(jié)果進行歸納、 分析，并作出評價，研究末次會議審核組發(fā)言內(nèi)容。

(4)審核計劃的控制

通常應依照審核計劃和檢查表進行審核，只有當認為改變審核計劃可以更好地達到審核 目的 時，才可適當變更。變更審核計劃需得到委托方的批準或受審核方的同意，只有當發(fā)現(xiàn)有嚴 重不合格可能時，才能超出原檢查表的限制，按新發(fā)現(xiàn)的線索跟蹤，直到作出結(jié)論。

(5)審核進度的控制

審核工作應按照預定的時間完成，如果出現(xiàn)了不能按預定計劃時間完成的情況，審核組 長應 及時作出調(diào)整，通過調(diào)整力量或適當減少審核內(nèi)容等辦法使審核工作按預定的計劃進行下去 。對需追蹤的重要線索可由組長決定延長審核時間直至得到可信的檢查結(jié)果。

(6)審核氣氛的控制

審核組長應時刻注意審核工作的進展情況，對審核中不應該出現(xiàn)的氣氛緊張或過于潦草 等情況，采取適當?shù)拇胧┘m正。融洽的氣氛有利于審核的進行。

(7)審核范圍的控制

從內(nèi)部審核的目的出發(fā)，審核中常有擴大審核范圍的情況出現(xiàn)，當要改變審核范圍時應 征得審核組長的同意，必要時審核員有權(quán)擴大抽樣范圍和抽樣數(shù)量。

(8)不合格項的控制

所有的不合格項均應報告審核組長，審核組長每天都應對不合格項進行審查。凡是不夠 確實 或不夠明確的，或未得到受審核方確認的，可采取再檢查核對的辦法。根據(jù)對不合格項情況 的綜合分析，審核組應從利于改進的目的出發(fā)，發(fā)出不合格項報告。審核組長對審核的結(jié)論 負責。

(9)與受審核方的溝通

審核期間，審核組長應定期就審核的狀況和任何關(guān)注的問題與受審核方進行適當?shù)臏贤?nbsp;。對 所有超出審核范圍的問題的任何關(guān)注均應予以記錄，并向?qū)徍私M長報告，以便盡可能就此與 審核委托方和受審核方進行溝通。隨著現(xiàn)場審核的進展而可能出現(xiàn)的審核范圍的任何變更 需求，均應與審核委托方進行評審并得到其批準。當可獲得的證據(jù)表明審核的目標無法實現(xiàn) 時，審核組長應向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀蟾嬖?，以確定適當?shù)拇胧?，措施可包括：終止 審核或變更審核目標。

(10)其他控制

應注意對客觀證據(jù)的確認，不定時進行復查；應對違反審核紀律或不利于審核正常進行 的言行及時糾正;對某些意外情況應及時妥善處理。