ISO20001申請認證詳細介紹：ISO20000是全世界首部對于信息科技管理與服務(wù)(ITServiceManagement)行業(yè)的行業(yè)標準，ISO20000信息科技服務(wù)項目質(zhì)量管理體系標淮意味著了被廣泛認可的評定IT服務(wù)流程管理的標準的基礎(chǔ)。該標淮界定了一整套全方位的、密不可分相應(yīng)的服務(wù)項目流程管理。

ISO20000申請認證指機構(gòu)構(gòu)建的信息科技管理與服務(wù)滿足ISO20000標淮，因而根據(jù)ISO20000申請認證。

ISO20001申請認證優(yōu)勢：進而得到業(yè)內(nèi)廣泛認可的國際性證書ISO20000申請認證;就服務(wù)水平和服務(wù)保證與工作及供應(yīng)商達成協(xié)議，構(gòu)建和工作及供應(yīng)商統(tǒng)一的交流服務(wù)平臺;達到相應(yīng)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標;提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為工作用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)項目;·持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高工作滿意度;提高項目的可提供性并確保如期交付;從總體上提高機構(gòu)/企業(yè)IT投資的報酬率，提升機構(gòu)企業(yè)的綜合競爭力;構(gòu)建IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制;明晰IT管理成本和機構(gòu)/企業(yè)工作戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結(jié)合點，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項IT資源的運用滿足公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標;根據(jù)構(gòu)建優(yōu)化、透明的流程管理和權(quán)責的界定，監(jiān)控流程管理、進行績效評價;降低IT運營的管理成本和風險;易于整合服務(wù)項目流程管理和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全質(zhì)量管理體系ISMS、質(zhì)量質(zhì)量管理體系ISO9000等;將現(xiàn)有質(zhì)量管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導致的風險;提高IT部門相應(yīng)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率;提升IT部門整體運作及部門間交流的能力。

ISO20000是信息技術(shù)管理體系。該體系標準是2005年12月由ISO組織發(fā)布的第一部具有國際權(quán)威性的IT服務(wù)管理體系標準。ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準可以幫助企業(yè)明確自身的技術(shù)服務(wù)，并且運用PDCA的指導原則充分的發(fā)揮了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的信息技術(shù)服務(wù)，為企業(yè)帶來收益。ISO20000是基于ITIL最佳實踐與BS15000英標體系進行構(gòu)建的，其主要是用來管理IT問題幫助企業(yè)加強自身的IT技術(shù)管理服務(wù)。很多企業(yè)都是以“以客戶為中心，以市場為導向”為目標的，所以IT信息技術(shù)服務(wù)類企業(yè)要想管理好自身達到可持續(xù)化發(fā)展的目的就需要實施運行ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系來改變自身現(xiàn)狀，這樣企業(yè)也不再單一的基礎(chǔ)架構(gòu)，ISO20000也會成為企業(yè)架構(gòu)的一部分。ISO20000認證流程、申請ISO20000認證的所需費用、申請ISO20000認證的所需材料、ISO20000認證證書的有效期等相關(guān)問題請點擊，其他關(guān)于認證方面的問題可以致電咨詢匯智認證。

ISO20000體系規(guī)范主要是由兩個大部分組成，第一部分為IT服務(wù)管理規(guī)范，IT服務(wù)管理規(guī)范包括了5大過程組，分別為服務(wù)交付過程、發(fā)布過程、解決過程、關(guān)系過程、控制過程及過程組所覆蓋的13個服務(wù)管理流程，并與體系管理職責、文件要求及能力、意識和培訓，一同作為體系認證的參考標準。第二部分為IT服務(wù)管理實施指南，為體系認證的實施過程提供參照說明。

通過ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系的好處：

   ◆ 獲得國際認可ISO認證證書

   ◆ 保持服務(wù)的目標與企業(yè)的業(yè)務(wù)目標一致，確定運行有效的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

   ◆ 建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率

   ◆ 有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源

   ◆ 建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制，快速應(yīng)對市場需求，提供客戶滿意度

   ◆ 提高企業(yè)的影響力和**度，擴大市場占比率和競爭力，獲得更多的回報

   ◆ 控制IT風險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本

   ◆ 靈活應(yīng)對來自客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心

   ◆ 戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標；

   ◆通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險；　

   ◆易于整合服務(wù)管理流程和其它管理體系；

   ◆將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導致的風險；

   ◆提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率；

   ◆提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。