ISO/IEC20000源自BS15000標(biāo)準(zhǔn)，BS15000是英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會針對IT服務(wù)管理而制定的一個標(biāo)準(zhǔn)，最早始于1995年，后來幾經(jīng)改版，成為二樓目前由兩部分內(nèi)容構(gòu)成ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，并且被IT服務(wù)管理廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)。

此標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范旨在幫助組織衡量與了解自身的IT服務(wù)品質(zhì)，進而依照公認的 ”P-D-C-A”方法論建立適合自己的“IT服務(wù)管理”流程與方法，除可確保其所提供的服務(wù)符合客戶企業(yè)的需求，也可確保在有限的預(yù)算下，提升系統(tǒng)及其服務(wù)的可靠性及可用性，并且符合國際規(guī)范。

ISO20000認證標(biāo)志使用規(guī)范

   ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理認證可以使企業(yè)提升客戶滿意度，提高企業(yè)競爭實力，更便于吸引投資，降低運營的管理成本和風(fēng)險。
以下為ISO20000認證標(biāo)志使用規(guī)范

   一.獲證組織不得在產(chǎn)品（包括單個包裝箱產(chǎn)品）上使用ISO20000認證標(biāo)志作為（或暗示）產(chǎn)品合格的標(biāo)志.

   二.在用于運輸?shù)拇笙渥由鲜褂肐SO20000認證標(biāo)志,必須同時使用文字加以說明.如:"(該產(chǎn)品）是一個管理體系通過ISO20000認證的工廠制造的"但不可錯誤的聲稱獲證組織通過了ISO20000認證.〉

   三.廣告宣傳材料中可以單獨使用ISO20000認證標(biāo)志,但必須注明ISO20000認證范圍,ISO20000認證標(biāo)準(zhǔn)號及年號.

   四.ISO20000認證可以在人才招聘、招生宣傳、合作項目洽談等場合宣傳和展示認證證書，或向需方提供證書復(fù)印件或照片。

   五.ISO20000認證證書的使用必須完整，不可進行證書內(nèi)容涂改。