制訂 TL9000 的目的是為電信業(yè)產(chǎn)品（硬件、軟件和服務(wù)）的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、交付、安裝和維護確立質(zhì)量體系要求。為了滿足這些要求， TL9000 包括了一項以有效成本和性能為基礎(chǔ)的測量標準，以衡量電信業(yè)的發(fā)展情況和評估質(zhì)量體系實施的結(jié)果。

TL9000 的長期目標是成本與質(zhì)量表現(xiàn)，具體目標包括：

建立能有效和高效的保護電信產(chǎn)品（硬件、軟件和服務(wù)）的完善及應(yīng)用的質(zhì)量管理體系；

建立并保持一套通用的質(zhì)量管理體系要求；

減少電信質(zhì)量管理體系標準的數(shù)量；

規(guī)定有效成本和以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的測量，以指導(dǎo)進展和評價質(zhì)量管理體系實施的結(jié)果；

促進持續(xù)改進；

增強顧客與供方之間的關(guān)系；

規(guī)范工業(yè)的符合性評定過程。

培養(yǎng)能經(jīng)濟有效地 保證電訊產(chǎn)品使用性和可靠性的質(zhì)量體系；

.建立并保持一套通用的質(zhì)量 體系要求；

.減少電訊業(yè)質(zhì)量體系標準的數(shù)量 ；

.定義有效的成本績效指標，以評價和改善質(zhì)量體系運行的結(jié)果；

.促進持續(xù)改善；

.加強客戶和供應(yīng)商的關(guān)系；

.規(guī)范行業(yè)的認證過程。