L9000 質(zhì)量體系測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) (QSMs) 提供了一套平衡的測(cè)量參照體系，可以有效地用于交流、監(jiān)控實(shí)際結(jié)果，便于電信業(yè)服務(wù)供方和產(chǎn)品供方測(cè)量質(zhì)量的不同特性。 TL9000QSMs 手冊(cè)上寫(xiě)著： "TL9000 ……定義了基于有效成本和性能的測(cè)量方法，從而可以衡量質(zhì)量體系實(shí)施的情況和評(píng)價(jià)質(zhì)量體系實(shí)施的結(jié)果。

通過(guò) TL9000 的實(shí)施，將為電信業(yè)的服務(wù)提供者及他們的供貨商、所有電信業(yè)的顧客帶來(lái)效益，其作用體現(xiàn)在：

        統(tǒng)一全球電信業(yè)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；

        全面降低成本，增加利潤(rùn)；

        使符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位；

        增加了 iso9000 并未強(qiáng)調(diào)的成本、績(jī)效關(guān)注點(diǎn)；

        采用產(chǎn)品生命周期模型，進(jìn)行全周期的質(zhì)量控制；

        加強(qiáng)顧客和供應(yīng)商的溝通；

        提高電信電子產(chǎn)品的質(zhì)量和顧客的滿(mǎn)意度；

        對(duì)外部審核的有效管理。 

1.培養(yǎng)能經(jīng)濟(jì)有效地保證電訊產(chǎn)品使用性和可靠性的TL9000質(zhì)量體系;

2.建立并保持一套通用的TL9000質(zhì)量體系要求;

3.減少電訊業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量;

4.定義有效的成本績(jī)效指標(biāo),以評(píng)價(jià)和改善TL9000質(zhì)量體系運(yùn)行的結(jié)果;

5.促進(jìn)持續(xù)改善;

6.加強(qiáng)客戶(hù)和供應(yīng)商的關(guān)系;

7.規(guī)范行業(yè)的TL9000認(rèn)證過(guò)程?