ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的過程方法是將相關(guān)的資源和活動作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

1、有序化管理的途徑；

2、過程的策劃；

3、過程的評價。

實(shí)現(xiàn)組織的有序化管理的途徑是所有的活動都能得到分門別類的控制。要使組織的所有活動都得到識別，唯一科學(xué)的方法就是過程的方法。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)把過程的概念加以改進(jìn)，對任何有的輸入和輸出的過程都要從管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和持續(xù)改進(jìn)的四個方面來識別控制因素。這種過程識別方法包含了所有的管理都必須是閉環(huán)的原則。這種原則更細(xì)致的表示就是PDCA循環(huán)。過程方法的的一個重點(diǎn)是過程是需要策劃的。這是因?yàn)檫^程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的結(jié)果，而將輸入轉(zhuǎn)化為同樣的輸出可以有不同的過程，尋找最佳的活動以及最佳的控制方案就是策劃的過程。在控制方案上，需要對每個具體的活動進(jìn)行風(fēng)險、失效等必要的分析，才能真正的實(shí)現(xiàn)策劃的目的，而目前我國的絕大多數(shù)企業(yè)卻沒有進(jìn)行過這樣科學(xué)地分析，因此，在管理上就自然暴露出控制不足，尤其體現(xiàn)在成本控制上還有很大的潛力可挖、技術(shù)改進(jìn)不足的一系列問題上。

過程方法的另外一個重點(diǎn)是過程需要評價。評價的方式根據(jù)過程的不同特點(diǎn)，可以有檢驗(yàn)、定性問題的定量評價、統(tǒng)計分析等一系列方法。但是，需要特別指出的是，這種評價的目的在于持續(xù)改進(jìn)，而不是簡單地作為放行的一種手段。

ISO9000認(rèn)證中的過程方法的理解

1、ISO9000認(rèn)證-過程方法：系統(tǒng)地識別組織所應(yīng)用的過程

系統(tǒng)的涵義可以理解為從組織運(yùn)作的總體角度來考慮可能涉及的所有過程，要求對每一個過程都要進(jìn)行識別。

過程可大可小，一個過程可能再分為多個分過程或子過程。這取決于過程應(yīng)用的目的、過程的性質(zhì)、識別過程的原則及希望達(dá)到的結(jié)果。如GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)所給出的質(zhì)量管理體系模式圖中所確定的四個過程：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程、資源管理過程、管理活動過程及測量、分析和改進(jìn)過程。

2、ISO9000認(rèn)證-過程方法：具體識別每一個過程

對每一個過程的識別包括輸入、輸出和活動的識別，也應(yīng)包括活動所需資源的識別。

 例如來料檢驗(yàn)過程的識別。來料檢驗(yàn)過程輸入為一組待檢的物料，輸出應(yīng)為測試結(jié)果，通常以書面報告形式給出。該過程的資源應(yīng)包括：合格的檢驗(yàn)員、檢驗(yàn)活動所需的經(jīng)校準(zhǔn)的測量設(shè)備以及結(jié)果判定所使用的依據(jù)文件。過程的活動應(yīng)是對待檢物料實(shí)施測量并判斷結(jié)果合格與否的一系列有序的活動。

3、ISO9000認(rèn)證-過程方法：識別和確定過程之間的相互作用

這種相互作用體現(xiàn)在過程之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系和過程的輸出與下一個過程或幾個過程的輸入的關(guān)系。在過程方法 中要求應(yīng)予以明確，以利于過程運(yùn)行的管理。

4、ISO9000認(rèn)證-過程方法：管理過程及過程的相互作用

管理過程及過程的相互作用是由多方面的活動構(gòu)成的，如確定過程活動的職責(zé)、權(quán)限，過程相互作用活動中的溝通等，也包括對過程使用資源的管理。