ISO9000認證的收益

ISO9000認證原理特別強調(diào)滿足客戶要求，提供一個“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，使企業(yè)更加貼近市場。ISO9000認證的另外一個好處就是提倡法制化管理，以往，企業(yè)的制度也可以由上層傳播到基層，但是通常要遇到相當多的阻力和反作用，而ISO9000認證則不同，它可以轉(zhuǎn)變一些人為的、隨意性的規(guī)定，使企業(yè)管理合理化、制度化、透明化，能夠?qū)ζ髽I(yè)的法制化進程起到一個穿針引線的作用。

從企業(yè)反饋來看，實施ISO9000認證標準主要收益體現(xiàn)以下幾方面：

1、每項工作怎樣做都規(guī)定得很明確具體，并便于檢查；真正做到了事事有人負責、有章可依、有據(jù)可查；

2、發(fā)生了事情，很清楚應該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮；

3、無論總經(jīng)理是否在公司，各項工作都有人負責，并井井有條地進行；

4、嚴格對分包商進行控制后，進貨質(zhì)量有了很大改進，堵住了不少漏洞；產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶投訴減少。

從認證后的部分企業(yè)反饋回來的信息分析，ISO標準給企業(yè)帶來的收益主要體現(xiàn)在：

1、工作內(nèi)容如何來做都規(guī)定的很具體、明確，非常方便進行核查

2、實施標準后，真正做到了有人負責、有章可據(jù)、有據(jù)可查的狀態(tài)

3、大大避免了推卸責任，相互扯皮的現(xiàn)象，發(fā)生了意外，自然有相關的負責人進行處理

4、無論領導是否在公司，基層人員都會井井有條的進行工作

5、企業(yè)對承包方進行了控制，進貨的質(zhì)量有了很大的改觀，彌補了很多流程上的漏洞

6、企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量得到了很大的提升，減少了客戶的投訴數(shù)量

據(jù)統(tǒng)計，認證后的企業(yè)在內(nèi)部管理和流程化上得到了很大的提升，但要把這些數(shù)據(jù)量化，還很難。想要精確到企業(yè)的收益到底有多少是因為實施了iso9000的標準而增長的部分，很難統(tǒng)計。畢竟iso9000標準涉及的方面較多，只能生產(chǎn)效率、員工素質(zhì)、客戶反饋、業(yè)務流程等方面進行綜合的總結(jié)，毫無疑問，iso9000標準是企業(yè)發(fā)展的重要動力之一。

從企業(yè)的客戶角度來看，也許在合作前不會因為你的企業(yè)獲得了ISO9000認證而決定與你合作，但如果你沒有建立ISO體系，那么你的客戶不可能將訂單轉(zhuǎn)給你的企業(yè)的。