ISO9000認(rèn)證管理評(píng)審評(píng)價(jià)

一、在ISO9000認(rèn)證管理評(píng)審中，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程和體系的改進(jìn)機(jī)會(huì)和由于改進(jìn)可能導(dǎo)致的對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的變更需要進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)可能包括:

1、由于內(nèi)、外部環(huán)境變化，可能發(fā)現(xiàn)體系的不適宜。

2、由于持續(xù)改進(jìn)的需要、過(guò)程末識(shí)別、己識(shí)別過(guò)程未充分展開(kāi)或與同行業(yè)水平對(duì)比等原因發(fā)現(xiàn)體系的不充分。

3、由于ISO9000認(rèn)證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)不切實(shí)際或在體系運(yùn)行中對(duì)其缺乏管理等原因，導(dǎo)致質(zhì)量管理體系的有效性不足，因而需要適當(dāng)變更質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)或改善其管理。

二、保持ISO9001認(rèn)證管理評(píng)審的記錄

組織應(yīng)保持管理評(píng)審的有關(guān)記錄，其中有：

1、ISO9000認(rèn)證管理評(píng)審計(jì)劃。

2、ISO9000認(rèn)證管理評(píng)審輸入文件。

3、管理評(píng)審會(huì)議記錄和簽到表。

4、ISO9000認(rèn)證管理評(píng)審報(bào)告。

5、管理評(píng)審跟蹤報(bào)告。

ISO9000認(rèn)證評(píng)審需進(jìn)行以下方面內(nèi)容：

　　1、對(duì)ISO9000認(rèn)證內(nèi)部審核結(jié)果和改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　2、確認(rèn)目前公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)有無(wú)問(wèn)題并對(duì)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　3、對(duì)ISO9000認(rèn)證糾正和預(yù)防措施實(shí)施跟蹤報(bào)告并進(jìn)行評(píng)審。

　　4、進(jìn)行內(nèi)外部質(zhì)量事故糾正措施進(jìn)行跟蹤確認(rèn)，及內(nèi)部審查情況的跟蹤確認(rèn)。

　　5、對(duì)體系的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述并提出改進(jìn)意見(jiàn)，以便采取措施。

　　6、確認(rèn)ISO9000認(rèn)證質(zhì)量手冊(cè)、程序文件內(nèi)容有無(wú)問(wèn)題。

　　7、確認(rèn)組織機(jī)構(gòu)有無(wú)問(wèn)題以及資源配置中有無(wú)問(wèn)題。

　　8、確認(rèn)在實(shí)施ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中有無(wú)問(wèn)題。

　　ISO9000認(rèn)證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程確認(rèn)包括下列內(nèi)容：

　　1、特殊過(guò)程在實(shí)際用于ISO9000認(rèn)證生產(chǎn)和服務(wù)之前應(yīng)確定用以評(píng)審和批準(zhǔn)該過(guò)程的準(zhǔn)則，例如，所需的生產(chǎn)或測(cè)量設(shè)備、特殊的作業(yè)方法、人員要求、過(guò)程輸出的形態(tài)等;

　　2、對(duì)用于特殊過(guò)程作業(yè)的設(shè)備的能力進(jìn)行鑒定，證實(shí)設(shè)備能滿(mǎn)足確保過(guò)程質(zhì)量的要求，同時(shí)對(duì)從事特殊過(guò)程的人員進(jìn)行資格鑒定，確認(rèn)這些人員具有特殊技能、特殊能力和受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練，有能力控制過(guò)程質(zhì)量。

　　3、編制特殊過(guò)程使用的特定作業(yè)方法和程序，防止因作業(yè)方法不一致造成過(guò)程質(zhì)量特性異常波動(dòng)。

　　4、對(duì)特殊過(guò)程有專(zhuān)門(mén)的ISO9000認(rèn)證記錄，并保持記錄;

　　5、組織應(yīng)在鑒定的項(xiàng)目變化時(shí)，或者按規(guī)定對(duì)特殊過(guò)程進(jìn)行再確認(rèn)。例如：

　　a、發(fā)現(xiàn)經(jīng)確認(rèn)的過(guò)程質(zhì)量有明顯差異或不穩(wěn)定時(shí);

　　b、設(shè)備維修或更新時(shí);

　　c、人員變動(dòng)時(shí);

　　d、作業(yè)方法(如工藝)變更時(shí)。

經(jīng)上述過(guò)程確認(rèn)后，該ISO9000認(rèn)證生產(chǎn)和服務(wù)提供的過(guò)程才能投入作業(yè)。

ISO9000審核要點(diǎn)

1.ISO9000質(zhì)量方針和ISO9000質(zhì)量目標(biāo)是否應(yīng)用了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則理念,是否能滿(mǎn)足ISO9001:2000B標(biāo)準(zhǔn)的要求.

2.最高管理者對(duì)ISO9000質(zhì)量方針的重要性認(rèn)識(shí)如何,是否采取措施將其傳達(dá)到各個(gè)層次,和各個(gè)層次人員能否對(duì)其進(jìn)行溝通和理解.

3.ISO9000質(zhì)量方針和ISO9000質(zhì)量目標(biāo)是否與組織的總體經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng)、相協(xié)調(diào),是否對(duì)滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量要求、使顧客滿(mǎn)意、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系作出了承諾.

4.ISO9000質(zhì)量目標(biāo)的分解是否適宜,是否具有可測(cè)量性,測(cè)量方法是否明確,各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)是否能圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn),各部門(mén)的指標(biāo)是否相互協(xié)調(diào),是否結(jié)合行業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和組織的特點(diǎn)而制定.

5.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)適宜性是否得到必要的評(píng)審,組織的質(zhì)量管理體系是否與質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)相適應(yīng)并保證其實(shí)現(xiàn).

6.ISO9000質(zhì)量方針和ISO9000質(zhì)量目標(biāo)是否得到適當(dāng)?shù)目刂?包括批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改等),是否保存了證實(shí)ISO9000質(zhì)量方針和ISO9000質(zhì)量目標(biāo)得到控制的必要證據(jù)和記錄.