什么是ISO9000？

　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，目前已被80多個國家采用。

　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要是為了促進(jìn)國際貿(mào)易而發(fā)布的，是買賣雙方對質(zhì)量的一種認(rèn)可。一般來說，客戶希望拿到的產(chǎn)品不僅要求當(dāng)時檢驗是合格的，而且在產(chǎn)品的全部生產(chǎn)和使用過程中，對工人、設(shè)備、方法和文件等一系列工作都提到了明確的要求，通過工作質(zhì)量來保證實物質(zhì)量，最大限度地降低它隱含的缺陷。現(xiàn)在許多國家把ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為自己國家的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵、支持企業(yè)按照這個標(biāo)準(zhǔn)來組織生產(chǎn)，進(jìn)行銷售。而作為產(chǎn)品的需求方，希望產(chǎn)品的質(zhì)量當(dāng)時是好的，在以后的使用過程中，也能將故障率降到最低程度。即使存在缺陷，也能提供及時的服務(wù)。在這些方面，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)都有嚴(yán)格的規(guī)定。

　　 通過ISO9000質(zhì)量認(rèn)證，已經(jīng)成為在國際貿(mào)易中買方對賣方的一種基本要求。符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，就取得了一張通向國際市場的通行證。一個現(xiàn)代企業(yè)，要使自己的產(chǎn)品能夠占領(lǐng)并鞏固國內(nèi)外市場，就一定要把質(zhì)量管理作為工作的重點。由于ISO9000體系是一個市場機(jī)制，很多國家為了保護(hù)自己的消費市場，鼓勵消費者優(yōu)先采購獲ISO9000認(rèn)證的企業(yè)產(chǎn)品?？梢哉f，通過ISO9000認(rèn)證已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種證明。

1、首先建立文件化的質(zhì)量管理體系，并實施試運行三個月以上，組織至少一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系內(nèi)審與管理評審，內(nèi)審需覆蓋所有的場所和標(biāo)準(zhǔn)條款，并且準(zhǔn)備好相關(guān)的質(zhì)量手冊和程序文件。

2、向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交申請書、申請材料等等，確認(rèn)認(rèn)證范圍，簽訂認(rèn)證合同。

3、簽完合同后進(jìn)入第一階段審核，主要是文件審核，由審核組長根據(jù)認(rèn)證要求對受審核方遞交的質(zhì)量管理體系手冊、程序文件進(jìn)行現(xiàn)場審查，書面告知審核結(jié)果并要求整改。

4、進(jìn)入第二階段審核，以抽樣審核的方式評價受審核方對標(biāo)準(zhǔn)要求的符合情況，確定是否能夠通過認(rèn)證。

組成部分：

1、ISO9000：用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。

2、ISO9001：認(rèn)證的對象是供方的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系認(rèn)證的對象不是該企業(yè)的某一產(chǎn)品或服務(wù)，而是質(zhì)量體系本身。