質(zhì)量管理體系:形成文件化的質(zhì)量管理體系、建立質(zhì)量手冊、控制文件和記錄。2.管理職責(zé):管理承諾要求、以顧客為中心、建立質(zhì)量方針、建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實現(xiàn)過程、確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通、開展管理評審活動、確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。3.資源管理:提供質(zhì)量管理所需的資源、人力資源管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理、工作環(huán)境管理。4.產(chǎn)品實現(xiàn):策劃產(chǎn)品實現(xiàn)過程、管理與顧客有關(guān)的過程、設(shè)計和開發(fā)、采購管理、管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程、管理監(jiān)測裝置。 5.測量、分析和改進(jìn):監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和產(chǎn)品、控制不合格品、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。

ISO9000質(zhì)量管理體系是指企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面和規(guī)范員工行為方面的管理體系，它是由企業(yè)內(nèi)部自己建立并且運(yùn)行和實施的管理體系，一般的質(zhì)量管理模式都是以文件化的方式來運(yùn)行，很多通過認(rèn)證的企業(yè)運(yùn)行起來效果并不是很大，那么我們應(yīng)該如何來確保質(zhì)量管理體系的有效性呢？為了實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和提高員工的行為規(guī)范，匯智認(rèn)證的咨詢小編為大家整理了以下運(yùn)行質(zhì)量管理體系的幾個要點，可以幫助企業(yè)有效的提高產(chǎn)品質(zhì)量和員工的規(guī)范。


▲ 在運(yùn)行質(zhì)量管理體系時，一定要把編寫的質(zhì)量體系文件運(yùn)用到實際的工作生產(chǎn)當(dāng)中去，因為編制質(zhì)量體系文件的目的本身就是為了提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)和規(guī)范員工在生產(chǎn)中的行為規(guī)范，那么編寫的質(zhì)量管理體系文件真的有效果嗎？很多通過認(rèn)證的企業(yè)都覺得質(zhì)量管理體系文件編寫起來容易但是運(yùn)行和實施起來難。員工并沒有把它運(yùn)用到工作生產(chǎn)中去。那么員工是否自覺按照程序文件來開展自覺的工作就成了評價質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的指標(biāo)之一。所以企業(yè)一定要把編寫的文件落實到員工的工作生產(chǎn)中去。

▲員工工作生產(chǎn)的行為規(guī)范實行流程化的可追溯制度，通過流程化可追溯制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量的服務(wù)，對于不合格的產(chǎn)品要查明不合格原因并且有效的追溯到員工個人來進(jìn)行對于產(chǎn)品的質(zhì)量的控制和把關(guān)，對于重復(fù)出現(xiàn)的不合格產(chǎn)品要進(jìn)行中的跟蹤原因并且可以通過質(zhì)量案例和質(zhì)量分析會的形式來規(guī)范員工的工作行為規(guī)范，來提高產(chǎn)品質(zhì)量的品質(zhì)和員工工作的意識。

▲要使自己的產(chǎn)品成本可以讓顧客和合作方滿意。質(zhì)量成本本身就是評價質(zhì)量管理水平的量化指標(biāo)之一，對于沒有產(chǎn)品效益的企業(yè)可見其產(chǎn)品的質(zhì)量一般。我們不但要重視提供給棍客產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)。還要使我們的顧客和供貨方滿意而達(dá)到互利雙贏的關(guān)系，在企業(yè)經(jīng)營過程中，產(chǎn)品的質(zhì)量管理還是要從企業(yè)根本出發(fā)。不能一味的滿足顧客提出的要求，也要根據(jù)自身的能力要求。

▲通過滾動式質(zhì)量內(nèi)審進(jìn)行自我糾偏。認(rèn)真開展質(zhì)量內(nèi)審工作，是質(zhì)量體系管理的重要環(huán)節(jié)，要能夠做到審核橫到邊、縱到底，覆蓋全公司，進(jìn)行自我糾偏。要有一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并不斷改善的機(jī)制才可以，一般內(nèi)審，基于內(nèi)部的層級關(guān)系，通常不會審核管理層，其實是不對的。因為管理層對質(zhì)量的處事態(tài)度直接會影響到員工對質(zhì)量工作的態(tài)度。

▲管理層要重視產(chǎn)品的質(zhì)量問題，目光長遠(yuǎn)做可持續(xù)化的發(fā)展，不能在產(chǎn)品質(zhì)量問題方面得過且過差不多就行，要提高產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)在市場站穩(wěn)腳跟擴(kuò)大市場份額，做可持續(xù)化發(fā)展。

以上為企業(yè)在運(yùn)行質(zhì)量管理中常見的幾個問題要素，