企業(yè)誠(chéng)信評(píng)級(jí)認(rèn)證內(nèi)容有哪些？

1、企業(yè)誠(chéng)信評(píng)級(jí)認(rèn)證內(nèi)容——綜合素質(zhì)

通過(guò)對(duì)這些要素的分析，可以通過(guò)企業(yè)注冊(cè)資本規(guī)模，經(jīng)營(yíng)年限和股權(quán)結(jié)構(gòu)的狀況來(lái)判斷企業(yè)的基本信用質(zhì)量。

2、企業(yè)誠(chéng)信評(píng)級(jí)認(rèn)證內(nèi)容——財(cái)務(wù)指標(biāo)

財(cái)務(wù)狀況直接反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)發(fā)展也有重要影響。

3、企業(yè)誠(chéng)信評(píng)級(jí)認(rèn)證內(nèi)容——管理指標(biāo)

管理活動(dòng)涉及公司業(yè)務(wù)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域以及組織結(jié)構(gòu)的所有環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展能力。

企業(yè)誠(chéng)信管理體系integrity management system（INS）:用來(lái)制定和實(shí)施誠(chéng)信方針和誠(chéng)信目標(biāo)，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一系列相互關(guān)聯(lián)的要索的集合。

注∶引用ICCO26001∶2008誠(chéng)信管理體系要求及使用指南。

企業(yè)誠(chéng)信管理體系是以過(guò)程為基礎(chǔ)的運(yùn)行模式，為確保誠(chéng)信管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)應(yīng)確定誠(chéng)信管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)企業(yè)中的應(yīng)用，確定明確的管理職責(zé)，并提供所需的資源，這是對(duì)企業(yè)建立、實(shí)施誠(chéng)信管理體系的基礎(chǔ)要求。

1 總則

企業(yè)誠(chéng)信管理體系認(rèn)證審核具有一定的相通性，GB/T19011—2013（ISO19011∶2011，IDT）為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南，原則上也適用于企業(yè)誠(chéng)信管理體系的審核。

企業(yè)應(yīng)對(duì)誠(chéng)信管理體系的審核做出策劃，并按策劃的頻次分別進(jìn)行內(nèi)部審核（第一方審核）和外部審核（第二方審核和第三方審核），以確定誠(chéng)信管理體系是否∶

a） 符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求

b） 符合企業(yè)所確定的誠(chéng)信管理體系的要求；

c） 得到有效實(shí)施與保持。

2 審核計(jì)劃

依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行企業(yè)誠(chéng)信管理體系認(rèn)證審核時(shí)，應(yīng)確定審核計(jì)劃。審核計(jì)劃包括a） 覆蓋企業(yè)誠(chéng)信管理體系的當(dāng)年的一系列內(nèi)部審核；

b） 對(duì)關(guān)鍵利益相關(guān)方賣(mài)施的或企業(yè)關(guān)鍵利益相關(guān)方對(duì)本企業(yè)實(shí)施的當(dāng)年的第二方審核

c）在審核機(jī)構(gòu)和委托方之間合同規(guī)定的時(shí)間周期內(nèi)，由第三方審核機(jī)構(gòu)對(duì)誠(chéng)信管理體系進(jìn)行的審核。

3 審核方案

在按企業(yè)誠(chéng)信管理體系認(rèn)證審核計(jì)劃確定進(jìn)行誠(chéng)信管理體系審核后，可參照GB/T19011—2013中52、5.3建立相應(yīng)的審核方案，并明確審核內(nèi)容。

審核方案包括∶

a）審核方案的目的、范圍與程度

b）審核方案職責(zé)；

c）審核方案資源

d）審核方案程序。審核內(nèi)容包括但不限于∶

a）規(guī)定的誠(chéng)信方針和目標(biāo)是否可行

b）體系文件是否覆蓋了所有與誠(chéng)信相關(guān)的過(guò)程，各文件之間的接口是否清楚∶

c）企業(yè)結(jié)構(gòu)能否滿(mǎn)足誠(chéng)信管理體系運(yùn)行的需要，各部門(mén)、各崗位的職責(zé)是否明確

d）誠(chéng)信管理體系要素的選擇是否合理；

e）規(guī)定的誠(chéng)信記錄是否能起到見(jiàn)證作用；

f）所有職工是否養(yǎng)成了按體系文件或誠(chéng)信文化要求的行為習(xí)慣。

4 審核實(shí)施

企業(yè)誠(chéng)信管理體系認(rèn)證審核時(shí)可采用文件調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方式，包括查閱文件和記錄、詢(xún)問(wèn)工作人員、觀察現(xiàn)場(chǎng)、訪問(wèn)顧客和利益相關(guān)方、誠(chéng)信行為調(diào)查等。

審核方案的實(shí)施可參照GB/T19011—2013中5.4規(guī)定的方法進(jìn)行。審核的程序可參照GB/T19011—2013中6.1規(guī)定的方法進(jìn)行。

5 監(jiān)視與評(píng)審

審核方案的監(jiān)視和評(píng)審可參照GB/T19011—2013中55和5.6規(guī)定的方法進(jìn)行，但應(yīng)特別考慮以下內(nèi)容

a）顧客及其他利益相關(guān)方的需求和期望；

b）誠(chéng)信環(huán)境變化（如政策和法律法規(guī)及規(guī)則的變化、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境變化、企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)環(huán)境變化）對(duì)企業(yè)誠(chéng)信能力的影響；

c）企業(yè)的誠(chéng)信行為（通過(guò)公開(kāi)的或顧客及其他利益相關(guān)方的投訴）對(duì)企業(yè)誠(chéng)信的影響。注∶審核方案評(píng)審的結(jié)果可能導(dǎo)致采取糾正和預(yù)防措施以及改進(jìn)審核方案。

6 審核人員的能力和評(píng)價(jià)

誠(chéng)信管理體系審核人員應(yīng)具有GB/T19011—2013中72.2所述的職業(yè)素質(zhì)和7.2.3.2所述的通用的知識(shí)和技能，并具有下列方面特定的知識(shí)和技能∶

a） 與誠(chéng)信有關(guān)的方法和技術(shù)∶使審核人員能檢查誠(chéng)信管理體系并形成適當(dāng)?shù)膶徍税l(fā)現(xiàn)和結(jié)論。這方面的知識(shí)和技能應(yīng)當(dāng)包括∶

————誠(chéng)信術(shù)語(yǔ)

————誠(chéng)信管理原則及其運(yùn)用

————誠(chéng)信管理技術(shù)、工具及其運(yùn)用。

b） 與誠(chéng)信有關(guān)的運(yùn)作過(guò)程使審核人員能理解審核范圍內(nèi)的技術(shù)內(nèi)容。這方面的知識(shí)和技能應(yīng)當(dāng)包括∶

——行業(yè)特定的術(shù)語(yǔ)

——企業(yè)質(zhì)量信用和質(zhì)量誠(chéng)信管理技術(shù)規(guī)范及其運(yùn)用；

————合格供應(yīng)商、銷(xiāo)售商（代理商）信用評(píng)價(jià)規(guī)范及運(yùn)用；

——誠(chéng)信環(huán)境因素及其影響∶

——運(yùn)作過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵特性。

注∶審核人員的能力應(yīng)當(dāng)通過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)獲得。