由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)牽頭起草并歸口的商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，由國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委頒布，并于2012年2月1日起實(shí)施。這是國(guó)內(nèi)首部關(guān)于企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

        該標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容為商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)和分值，滿分為1000分，分為"能力、品質(zhì)、聲譽(yù)、企業(yè)文化、影響"等5個(gè)一級(jí)指標(biāo)，以及"品牌規(guī)劃、品牌管理、保障機(jī)制、企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌**度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度、社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流、行業(yè)影響、社會(huì)影響"等17個(gè)二級(jí)指標(biāo)，52個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

 ◆ 認(rèn)證是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)完成的，認(rèn)證依據(jù)是正式發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》，因此認(rèn)證更具有權(quán)威性。 

 ◆  任何一個(gè)希望品牌管理方面更專業(yè)化的組織在服務(wù)體系建立過程中，通過調(diào)研、咨詢、評(píng)價(jià)等活動(dòng)，可以找出服務(wù)過程中的不足及可提升的空間，建立 完善的服務(wù)體系，提高人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，提升企業(yè)的服務(wù)水平，通過增強(qiáng)顧客滿意度最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提升。 

 ◆  企業(yè)對(duì)認(rèn)證進(jìn)行宣傳，將認(rèn)證證書和銅牌擺放在明顯的位置，在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站上進(jìn)行公示，在招投標(biāo)中增加中標(biāo)砝碼，傳遞信任。 

 ◆ 通過認(rèn)證的過程，可梳理企業(yè)品牌管理過程，優(yōu)化企業(yè)品牌

  評(píng)價(jià)結(jié)果分四級(jí):

    950分以上為五星級(jí)品牌;

    900分以上為四星級(jí)品牌;

    800分以上為三星級(jí)品牌;

    700分以上為二星級(jí)品牌。

        該部國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)空白點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在品牌建設(shè)活動(dòng)中，要突出服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)信、企業(yè)文化。