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餐飲管理服務(wù)認證基本知識

發(fā)布者: 沃博    時間:2022-09-22 10:14:06


為了促進餐飲服務(wù)業(yè)健康、有序的發(fā)展,因此需要以服務(wù)標準化、服務(wù)認證為手段提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范發(fā)展。餐飲服務(wù)認證是明確餐飲服務(wù)要求,用認證的方式,將餐飲服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果明示給服務(wù)購買者,有利于餐飲和食品提供企業(yè)的品牌化發(fā)展。

認證機構(gòu)經(jīng)過認真嚴格的準備,最終獲得了國家認監(jiān)委批準的住宿服務(wù)、食品和飲料服務(wù)(即餐飲服務(wù))的認證資質(zhì)。認證機構(gòu)以嚴謹、科學的態(tài)度為客戶進行認證,同時為消費者提供一種餐飲企業(yè)服務(wù)能力的展示,以增強消費者的信心。


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餐飲管理服務(wù)認證雖是一個新發(fā)展的認證領(lǐng)域,但現(xiàn)已逐漸成為大型企業(yè)招投標、采購等方面的采信證明,加之獲證餐飲企業(yè)可以利用服務(wù)證書進行宣傳,可以用于服務(wù)現(xiàn)場、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)合同等,消除顧客的后顧之憂。餐飲管理服務(wù)認證是明確餐飲服務(wù)要求,用認證的方式,將餐飲服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果明示給服務(wù)購買者,有利于餐飲企業(yè)的品牌化發(fā)展。餐飲管理服務(wù)認證屬于服務(wù)認證,服務(wù)認證是對服務(wù)及服務(wù)提供滿足規(guī)定要求的第三方證明,在國家、區(qū)域和國際層面促進服務(wù)貿(mào)易、市場準入、公平競爭和消費者認可。實施服務(wù)認證應(yīng)著力突破服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和能力的瓶頸問題,提升服務(wù)及真顧客滿意度水平。服務(wù)認證是認證服務(wù)業(yè)組織提供服務(wù)的結(jié)果,認證第 一線服務(wù)人員所展現(xiàn)的“ 行為” , 是對消費者所關(guān)心的“服務(wù)特性” 進行認證。服務(wù)認證是最適合消費者或最適合服務(wù)使用者的認證。


現(xiàn)在管理的新思路就是運用市場經(jīng)濟的原則,而不再是早期的計劃時代,顧客的消費選擇性小,消費的不理性導(dǎo)致早期的餐飲經(jīng)營者是以“走一步算一步”。因為前期的餐飲市場供不應(yīng)求,而當今的餐飲市場已從賣方市場轉(zhuǎn)入買方市場,以及消費者消費觀念也日漸成熟。因此,餐飲業(yè)的管理與經(jīng)營應(yīng)實行“計劃管理”。所謂“計劃”管理,就是從餐飲的籌備、設(shè)計到中長期的經(jīng)營,均應(yīng)有組織、有計劃進行。餐飲管理服務(wù)認證不管是新公司還是老公司,都可以申請,新公司經(jīng)營需要滿3個月以上,其他的正常營業(yè)就行。


企業(yè)辦理餐飲管理服務(wù)認證證書可以增強產(chǎn)品在市場上的競爭力,提高公司的**度,在公司參與競標和招標活動中會得額外加分。










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