1.企業(yè)需求分析:

　　a.明確企業(yè)需求

　　b.企業(yè)需求分析

　　c.潛在需求分析

2.咨詢過(guò)程策劃:

　　a.全期工作計(jì)劃

　　b.咨詢階段計(jì)劃

　　c.定期工作效果評(píng)價(jià)

3.體系診斷:

　　a.診斷計(jì)劃

　　b.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施

　　c.診斷報(bào)告

　　d.改進(jìn)建議

4.體系分析:

　　a.企業(yè)顧客需求分析

　　b.現(xiàn)有管理體系分析

　　c.薄弱環(huán)節(jié)分析

　　d.運(yùn)作效率分析

　　e.管理體系整合分析

5. 體系設(shè)計(jì):

　　a.確定體系運(yùn)作流程

　　b.確定流程接口

　　c.確定組織結(jié)構(gòu)及職能

　　d.明確資源要求

　　e.體系整合設(shè)計(jì)

　　f.系統(tǒng)的文件化體系設(shè)計(jì)

6. 培訓(xùn)提供:

　　a.管理層培訓(xùn)

　　b.標(biāo)準(zhǔn)理解培訓(xùn)

　　c.文件編寫(xiě)培訓(xùn)

　　d.體系運(yùn)行培訓(xùn)

　　e.內(nèi)審員培訓(xùn)

　　f.TS16949認(rèn)證準(zhǔn)備培訓(xùn)

　　g.專項(xiàng)培訓(xùn)

7.文件編寫(xiě)指導(dǎo):

　　a.分級(jí)分部門(mén)的輔導(dǎo)

　　b.符合性實(shí)用性操作性審查

　　c.書(shū)面修改意見(jiàn)

　　d.文件適用性接口性討論

　　e.文件審批發(fā)布

8.ASNs系統(tǒng)建立:

　　a.ASNs需求確定

　　b.ASNs系統(tǒng)分析

　　c.ASNs系統(tǒng)建立

　　d.ASNs計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行

9.體系運(yùn)行指導(dǎo):

　　a.運(yùn)行前獨(dú)立的輔導(dǎo)

　　b.運(yùn)行中效果的檢查

　　c.改進(jìn)建議

　　d.跟蹤改進(jìn)效果

10.體系評(píng)價(jià)及改進(jìn):

　　a.二次體系內(nèi)審

　　b.體系內(nèi)審糾正措施提出

　　c.糾正措施跟蹤及評(píng)價(jià)

　　d.指導(dǎo)管理評(píng)審

　　e.與其它管理體系整合效果評(píng)價(jià)

　　f.整合體系的改進(jìn)

11.咨詢/實(shí)施效果的評(píng)價(jià):

　　a.企業(yè)書(shū)面的評(píng)價(jià)

　　b.企業(yè)顧客滿意級(jí)度對(duì)比

　　c.企業(yè)質(zhì)量損失成本對(duì)比

　　d.咨詢/實(shí)施方法的調(diào)整與改進(jìn)

12.預(yù)審及認(rèn)證準(zhǔn)備:

　　a.指導(dǎo)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)

　　b.提出認(rèn)證申請(qǐng)

　　c.模擬現(xiàn)場(chǎng)審核

　　d.糾正措施跟蹤

　　e.認(rèn)證準(zhǔn)備輔導(dǎo)

　　f.接受正式認(rèn)證