ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。凡是通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿(mǎn)意的合格產(chǎn)品。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿(mǎn)足顧客需求，達(dá)到顧客滿(mǎn)意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者。

6月30日，當(dāng)代整形將正式導(dǎo)入ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系，繼而成為**導(dǎo)入該質(zhì)量體系的整形美容醫(yī)院。屆時(shí)，來(lái)自國(guó)內(nèi)眾多整形界專(zhuān)家、教授將親臨現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證這一偉大時(shí)刻。

“管理是支撐，技術(shù)是根本，服務(wù)是保障，口碑是廣告。”當(dāng)代整形美容醫(yī)院總經(jīng)理潘宏云先生如是說(shuō)，“實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，不僅能鼓勵(lì)內(nèi)部溝通，提高員工士氣，更重要的是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。”

嚴(yán)于律己，導(dǎo)入國(guó)際金標(biāo)準(zhǔn)

作為西部地區(qū)整形美容類(lèi)醫(yī)院的排頭兵、韓國(guó)10大整形醫(yī)院**海外“韓國(guó)醫(yī)師部”所在地，重慶當(dāng)代整形美容醫(yī)院，對(duì)質(zhì)量關(guān)的把控尤為嚴(yán)格，不管是在整形美容產(chǎn)品（假體、器械、護(hù)膚用品）還是醫(yī)療方案的制定上均有著相應(yīng)的管理、評(píng)定、審核、追蹤機(jī)制，全面服務(wù)于顧客。經(jīng)10萬(wàn)求美者親歷、認(rèn)證，當(dāng)代整形先后獲得“最值得消費(fèi)者信賴(lài)整形機(jī)構(gòu)”“十大最具影響力整形機(jī)構(gòu)”等榮譽(yù)。

此次，該院自發(fā)要求導(dǎo)入ISO9001：2008服務(wù)質(zhì)量管理體系，意味著醫(yī)院在國(guó)際化道路的發(fā)展、質(zhì)量體系的進(jìn)步、客戶(hù)服務(wù)的改進(jìn)、企業(yè)形象的提升都有了質(zhì)的飛躍。這不僅是一種嚴(yán)于律己的表現(xiàn)，更是對(duì)整形美容行業(yè)的穩(wěn)健前進(jìn)起到了良好的表率作用，勢(shì)必推動(dòng)中國(guó)整形美容行業(yè)的良性發(fā)展。

顧客至上，為美麗加上安全鎖

正是因?yàn)楫?dāng)代整形美容醫(yī)院在安全理念、責(zé)任意識(shí)、發(fā)展方向、服務(wù)態(tài)度上的準(zhǔn)確定位和完美執(zhí)行，2012年6月，該院開(kāi)始全方位導(dǎo)入培訓(xùn)，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)學(xué)美容服務(wù)過(guò)程中的流程、措施，以及應(yīng)該具備的思想道德、服務(wù)質(zhì)量意識(shí)、學(xué)科知識(shí)水平、工作能力及人際交往能力等整體素質(zhì)做出嚴(yán)格具體的要求，并通過(guò)科學(xué)的考核措施，保證標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。

質(zhì)量管理體系最本質(zhì)的東西就是防錯(cuò)、糾錯(cuò)。通過(guò)每個(gè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的操作，防止醫(yī)療服務(wù)錯(cuò)誤的發(fā)生；退一萬(wàn)步講，萬(wàn)一錯(cuò)誤發(fā)生了，通過(guò)質(zhì)量管理體系建設(shè)，快速反應(yīng)，迅速糾錯(cuò)。當(dāng)代整形自發(fā)建設(shè)質(zhì)量管理體系就是為了給美麗加上安全鎖。