ISO20000認證非常受歡迎，原因是IT服務(wù)涉及到對IT架構(gòu)的完全管理一包括維護和運行。與“產(chǎn)品”不同,“服務(wù)”的提供貫穿于和客戶的互動中。只有當(dāng)服務(wù)被提供時,才能體現(xiàn)其存在和價值。

　　IT服務(wù)管理ISO20000是以服務(wù)形式為客戶提供價值的一組特定的組織能力。

審核人日核算方法

　　ISO20000體系價格，主要是靠審核的人日數(shù)來核算的，它與受審核方的管理體系覆蓋人數(shù)、審核類型（初審、再認證、和監(jiān)督）、認證業(yè)務(wù)范圍、風(fēng)險程度、行業(yè)特點、管理體系成熟度、多現(xiàn)場等因素相關(guān)。

　　人日數(shù)包括文件評審、審核組準(zhǔn)備、現(xiàn)場審核和最終報告的時間；不包括路途時間、預(yù)審核等所花費的時間；各個領(lǐng)域?qū)徍说木唧w審核人日數(shù)根據(jù)有關(guān)準(zhǔn)則確定，初審人日按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)人日數(shù)執(zhí)行，監(jiān)督審核所需的人日數(shù)至少按初審人日數(shù)1/3計算，再認證審核所需的人日數(shù)至少按初審人日數(shù)2/3計算。

　　多領(lǐng)域結(jié)合審核可以審核人日數(shù)可在單領(lǐng)域?qū)徍巳巳諗?shù)之和的基礎(chǔ)上適當(dāng)減少，通常考慮領(lǐng)域數(shù)量、結(jié)合方式及成熟度等，按實際發(fā)生的審核人日數(shù)計算。

　　由上所述，在滿足申報條件的基礎(chǔ)上，ISO20000是根據(jù)體系覆蓋人數(shù)來收費的。體系覆蓋人數(shù)和企業(yè)總?cè)藬?shù)是兩個不同的概念，體系覆蓋人數(shù)可以小于等于企業(yè)總?cè)藬?shù)。一般情況下，可以按照1-25人；26-45人；46-65人；66-85人等規(guī)模來區(qū)分。

ISO20000認證費用的組成

ISO20000認證費用包括：申請費；審核費；審定與注冊費（含證書費）；年金/半年金（含標(biāo)志使用費）等。

ISO20000認證收費也分不同階段：初審、監(jiān)督和再認證。

　　你可以確定你的認證審核階段、體系覆蓋人數(shù)，基本就能算出整體價格啦！最后要說，所有收費項目，相關(guān)部門都有規(guī)定，所以費用決不會隨便報的，肯定會在合理的范圍內(nèi)。

  ISO20000辦證費用如何計算

         資源與費用也是認證方案準(zhǔn)備過程中需要了解的內(nèi)容之一。

        與實施計劃一樣，資源投入的多少主要取決于組織自身的成熟度，越成熟的組織需要在IT服務(wù)管理體系建設(shè)和完善上花費的資源相對越少。

        人力資源：通常包括組織自身、第三方咨詢機構(gòu)、認證審核機構(gòu)等的人力資源，其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓(xùn)上的人力投入。

        這在流程體系試運行和認證審核階段都是相當(dāng)關(guān)鍵的。

        工具資源：現(xiàn)階段，任何組織的IT服務(wù)管理體系都與工具軟件有一定關(guān)聯(lián)，而且這種依存度正在逐漸上升。

        組織在實施ISO 20000認證時，可能需要對其現(xiàn)有的工具平臺進行一定的調(diào)整，也可能需要采購一些新的產(chǎn)品。

        費用方面，通常認證實施項目包含以下5個部分：

        ①認證咨詢服務(wù)費(咨詢合作方，可選)

        ② 認證服務(wù)費(審核機構(gòu))

        ③ 培訓(xùn)費用(可選)

        ④認證相關(guān)參考資料、宣傳費用(可選)

        ⑤工具軟件費用(可選) 具體費用根據(jù)組織規(guī)模而有所不同。

        對于希望通過該項認證的組織來說，在項目方案中應(yīng)確認認證服務(wù)費用是否包含后續(xù)年度的復(fù)審、復(fù)評和證書管理費用等。

        除以上介紹的管理基礎(chǔ)分析、效益分析、認證實施計劃、資源與費用等主要內(nèi)容外，認證可行性方案中還可以包括ISO 20000認證介紹、風(fēng)險因素及對策等內(nèi)容，組織可根據(jù)自身情況豐富方案內(nèi)容。